Процесс диагностики неисправности чем-то похож на постановку диагноза врачом. Что-то можно определить сразу по симптомам, а что-то только в процессе глубокого обследования. Однако, каким бы ни был диагноз, важно знать, сколько будет стоить ремонт. У нас действует принцип – никаких “постановок перед фактом”!!! Мы понимаем, первое что Вас интересует как клиента – цена. Предварительно узнать, сколько может стоить ремонт той или иной проблемы, можно по телефону. При этом, в расчёт будут приниматься те симптомы, которые “лежат на поверхности” (примерно 80% проблем именно такие).
Итак, всё по порядку:
Первое, консультация по телефону. Позвоните нам, мастер-консультант задаст Вам наводящие вопросы, выдаст Вам вероятные диагнозы и стоимость их решения. Соответственно, Вы сразу сможете примерно понять, нужно Вам тратить деньги и время или, как говорится, “проще купить новый”. Так как консультантом у нас является практикующий мастер, то он может достаточно точно определить диагноз по телефону, вплоть до 80% вероятности. Главное, получить как можно более точное описание проблемы, впрочем, он сам спросит, выдумывать Вам не придётся. Если Вы решили для себя что коридор цен Вас, в-принципе, устраивает, милости просим к нам.
Второе, диагностика.
Если подтверждается ранее озвученный диагноз и цена уже согласована, мы приступаем к ремонту.
Если диагноз не подтверждается, мы звоним для подтверждения действий и стоимости по новому диагнозу.
Сложные случаи:
Иногда бывает совершенно не возможно определить заранее, можно или нет починить аппарат. Происходить это может по следующим причинам:
- не квалифицированная попытка ремонта, когда “пациенту” становится ещё хуже;
- допустим, ноутбук залит жидкостью и, пока не уберётся коррозия, не возможно полностью оценить глубину проблемы;
- при проблемах со сгоревшими элементами питания (силовые транзисторы, управляющие микросхемы). Пока не восстановишь питание, не известно, сгорело ли что-то ещё или нет;
- и тп.
В сложных случаях, если ремонт невозможен (не по нашей вине) или Вас не устроит полная стоимость ремонта, Вы можете отказаться от ремонта, частично оплатив уже проведённые этапы ремонта (на данный момент составляет 1000 руб).
Однако, не стоит думать, что если ремонт невозможен, то это приговор. Ведь можно ещё и заменить повреждённую часть целиком. Например, ремонт ноутбуков, часто, происходит именно так (заменяется материнская плата).
Вот несколько реальных примеров невозможности или бессмысленности ремонта:
- ноутбук был залит водой, его сразу же отключили от питания и аккумулятора, посушили на батарее и ноутбук включился, поработал месяц и перестал включаться совсем. Во время ремонта была удалена вся коррозия, заменены все “гнилушки”, но влага “съела” медь в переходных отверстиях на плате (на картинке указаны стрелочкой) и плата стала неремонтнопригодной.
- …ноутбук перестал включаться, совсем ни на что не реагирует. При диагностике выясняется наличие проблем с питанием, ремонтируем, при включении стал “лампочками моргать”, но работать не хочет. Данная проблема называется каскадной неисправностью, в данном случае, сгоревшая микросхема питания явно сожгла чипсет и, возможно, ещё чего. Дальнейший ремонт был признан клиентом как нецелесообразный, так как замена платы целиком получается дешевле. К счастью, каскадные неисправности достаточно редки…
- А вот пример самого “несправедливого” варианта – клиент обращается с неработающим разъёмом USB в ноутбуке, замените мол. После диагностики оказывается, что разъём рабочий, а проблема в “микросхеме”. Только “микросхема” эта – чипсет (она же “южный мост” или просто “мост”, по разному можно называть). Контакты от разъёма USB идут к этому “мосту” напрямую и получается, что менять нужно этот “мост”. Только сумма получается такая, что часто бывает, что дешевле заменить материнскую плату целиком или, даже, купить новый ноутбук, если “пациент” не слишком новый.
Однако, самое интересное в этой ситуации бывает, когда оказывается, что у клиента есть какое-то плохо работающее USB устройство, которое и сжигает USB порты (например, внешний жесткий диск с некачественным дополнительным питанием). Понятно, что на таком ноутбуке будут выжжены все порты USB…
