Главная → Вопросы о ремонте. Задайте вопрос мастеру.
Здесь Вы можете задать свой вопрос практикующему мастеру нашего сервисного центра и получить ответ на основании нашего обширного опыта. Если для анализа не будет хватать данных, Вас попросят перезвонить для уточнения нюансов.
Также, ответ будет дублироваться на указанный Вами e-mail.
Задавая вопрос, по-возможности, учтите следующее:
- Указывайте полную маркировку модели аппарата. Это помогает мастеру осмыслить проблему, так как многие аппараты имеют типовые неисправности;
- Ваш E-MAIL не будет виден никому и нужен для того, чтобы ответ на Ваш вопрос был опубликован не только на этой странице, но и пришел к Вам на него. Если не хотите указывать свой e-mail, тогда в данное поле просто напишите какую-нибудь белиберду в формате ****@****.*** (test@test.ru например);
- Старайтесь задавать вопрос максимально понятно и полно, описывая каждую возникшую ситуацию в хронологическом порядке. Тогда, скорее всего, Вы получите быстрый и понятный ответ, иначе обсуждение может затянуться или, того хуже, ответ на Ваш вопрос будет пространным или философским :)
- Вопросы о разных аппаратах, старайтесь задавать раздельно друг от друга;
- Хулиганить, а также указывать ссылки в прямом виде нельзя. Такое сообщение не пройдёт модерацию или будет удалено АНТИСПАМ-роботом.
Александр задает вопрос:
Здравствуйте, такой вопрос: Иногда при включении ноутбука – черный экран(биос тоже не отображается, внешний монитор тоже темный), но кулеры крутятся и индикатор горит. После нескольких попыток вкл/выкл – включается нормально, проходит все стресс тесты и ни намека на проблемы. Может ли это быть проблема с железом? Видеокарта встроенная, память распаяная, корпус не вскрывался, ноутбуку всего 3 недели с покупки.
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте. В таких случаях, нужно добиваться обмена аппарата по гарантии. Это точно проблема с железом, а вот какая именно, так просто не определить. Например, ноутбук мог падать во время перевозки и, прямо в коробке, получить скрытые повреждения.
Рим задает вопрос:
Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Модель видеокарты Geforce GTX 1050 Ti 4Gb. Такая проблема: на низких температурах, когда компьютер только включился на мониторе появляются артефакты (темные полосы либо полностью отключатся монитор), однако как только запускаешь игру и видеокарта 1 раз прогревается, то эти артефакты пропадают. В чем проблема и долго ли видеокарте осталось жить? Спасибо)
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Это типичные симптомы отвала видеочипа. Скорее всего, карта долго не протянет… В скором времени, артефакты уже не будут пропадать при нагреве. Продлить ей жизнь, на некоторое время, можно прогревом или пропайкой видеочипа.
Сергей задает вопрос:
Добрый вечер. После перевозки самолетом барахлит видеокарта. Игры запускаются, но периодические вылетают с появлением артефактов на экране и резким моментальным скачком загрузки ГПУ до 100%. При этом температура не выше 50 градусов, лагов в играх на ультра-настройках графики нет. Подозреваю отвал чипа. Подскажите, пожалуйста, возьмётесь ли вы за ремонт и диагностику. Заранее спасибо.
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Похоже на то, что Вы правильно поставили диагноз… скорее всего, это действительно отвал видеочипа. Вы не написали модель видеокарты, поэтому цену ремонта, пока, точно сказать невозможно… позвоните нам в рабочее время и мы Вас проконсультируем.
Юрий задает вопрос:
Здравствуйте! Залил случайно видеокарту кока колой. Всё промыл засушил феном! Начал включаться но пишет выключить компьютер и включить питание pci expres. Что делать?
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте. Сейчас уже, либо нести в ремонт, либо брать микроскоп и искать, что из мелкой обвязки успело отгнить или что Вы отколупнули, когда отмывали от колы… если нужна консультация, то просто звоните.
Константин задает вопрос:
Добрый день!
Ноутбук hp pavilion 15-bc527ur
I5 9300h gtx1650
Чистая свежая система и драйвера.
Вылетает на рабочий стол в большинстве игр. Либо без ошибок либо сообщения игр о ошибках видео карты, хотя стресс тест furemark проходит (правда частоты ГПУ не стабильны).
При снижении частот ГПУ и видеопамяти через msi amplifier.
Часть игр начинает работать тест 3dmark проходит (до снижения выбрасывало из первых тестов) другие игры что вылетали сразу вылетают позже.
Другие тесты ошибок не показывают.
Грешу на цепь питания ГПУ.
Вопрос что это и во сколько встанет такой ремонт?
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте. Прежде чем делать выводы, нужно сделать профилактику системы охлаждения с заменой термопасты. Возможно видеочип перегревается, может быть не весь, а часть кристалла. После этого, тесты надо проводить с отключенным аккумулятором, чтобы его зарядка не могла отбирать мощность от блока питания. Далее нужно провести тесты оперативной памяти в MEMTEST86. Если проблемы останутся, тогда уже можно подозревать проблему с видеочипом (отвал чипа).
Цепь питания подозревать смысла нет. Стоимость ремонта можно будет оценить после проведённых выше работ.
Виктор задает вопрос:
Здраствуйте!Есть два варианта видео карт, но не знаю какую из них брать подскажите пожалуйста.
inno3d geforce gtx 1070 ti ichill x3 и Msi 1070 Gamingx оба по одной цене
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Подобных советов не даём :) Выбирайте какая больше нравится. Брак и поломки бывают у всех производителей.
Евгений задает вопрос:
Здравствуйте. Сломался ноутбук MSI GT60. i7 4710, gtx880, 16gb ddr3, 128ssd. Вечером запускал игру, все было отлично, поиграл, выключил. На следующий день при запуске игры ноутбук завис и вылетел синий экран. После перезагрузки запустить ни одну игру так и не получилось – всегда зависает и синий экран, то же самое в furmark происходит. В диспетчере на карте вылезла ошибка – код 43. Переустановка драйвера и даже винды не помогла. Подозреваю, что карта кончилась. Термопаста менялась пол года назад – MX4. Возможна более детальная диагностика и уточнение цены ремонта?
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Да, более детальная диагностика возможна, но 100%-го виновника она всё равно не покажет. По симптомам, похоже на “отвал” видеочипа. В этом случае, нужно менять видеочип, но можно попытаться добиться временного восстановления.
Валентина задает вопрос:
Ноутбук dell vostro 3558 был приобретен 3 года назад и до недавнего времени работал отлично. Потом резко начал лагать, постоянно думает, про игры по сети я вообще молчу. Причин как таковых не было, но подозрение на память и на процессор intel core i3 5005u, который стал показывать одно ядро.
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Зайдите в БИОС и посмотрите, возможно ноутбук не определяет адаптер, из-за этого он может работать в экономном режиме. Если это так, то просто купите рабочий адаптер. Ну, или восстановите его у нас.
Если адаптер определяется корректно, тогда позвоните нам и попросите консультацию мастера. Может быть, что-нибудь станет ясно после опроса.
Михаил задает вопрос:
Здравствуйте, ноутбук Lenovo g505s. Произошло короткое замыкание в гнезде зарядки, из-за неисправностей гнезда зарядки и головки зарядника, которую туда вставляют. Я уже заменил гнездо, но после замыкания, ноутбук стал тормозить, упала тактовая частота процессора, с 2500 до 900 mhz. В безопасном режиме тактовая частота поднимается до обычного, но в обычном режиме опять падает. Думаю не хватает питания на процессор и на видеокарту одновременно. Но есть способ убрать ограничение питания системно. Не факт что получиться, но если получиться, то материнка может сгореть уже полностью, или процессор, ну или видеокарта, из-за неисправностей
в контроллере питания. Отнести ноутбук в ремонт не могу, из-за карантина в стране. Вопрос: можно ли как то проверить контроллер питания на материке мультиметром, чтобы понять что не работает? И может ли сгореть материнка если я попытаюсь убрать ограничение системно, если да, то как узнать, какая деталь должна не работать чтобы такое случилось?
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Снижение частоты характерно для ноутбуков работающих от батареи. Возможно, после замены разъёма, ноутбук перестал понимать что в него воткнуто внешнее питание. Посмотрите внимательно, может быть в зарядном устройстве используется 3 контакта, а не 2, как обычно. В таком случае, 3-й контакт, это цифровой идентификатор “правильности” зарядного устройство. Если этот сигнал повредить, то ноутбук может чудить разными способами, считая что в него воткнута не родная зарядка.
Так же, при наличии такой умной зарядки, в БИОСе ноутбука должна быть информация о том, как он видит это зарядное устройство.
Это самый простой вариант, остальные связаны с повреждениями материнской платы.
Василий задает вопрос:
Здравствуйте.
Вылетел предохранитель в электрической сети и когда включали, ноутбук был подключен к зарядному устройству. В результате компьютер стал отключаться (находясь на зарядке) при достижении примерно 80% заряда. Выключенный ноутбук заряжается до 100%. При подключении зарядника ко включенному компьютеру он отключается при заряде большем 80% и продолжает заряжаться при заряде меньшем 80%. Это проблема ноутбука или может быть зарядки? Спасибо.
Ответ от СЦ "Ноутбук Доктор":
Здравствуйте.
Ситуация похожа на обычное совпадение. Судя по симптомам, у ноутбука просто состарился аккумулятор. Его нужно заменить его и проверить результат, скорее всего, проблема исчезнет.